2016年保险销售人员续保前移行动方案培训课件.pptx

《2016年保险销售人员续保前移行动方案培训课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年保险销售人员续保前移行动方案培训课件.pptx（16页珍藏版）》请在皮匠网上搜索。

1、续保前移行动方案,2016年5月16日,2,湖南仁孚于2003年成立，位于湖南省长沙市中南汽车世界A区A01。作为湖南省首家梅赛德斯奔驰 、 smart及迈巴赫授权经销商，湖南仁孚始终秉承着“星徽服务”，传承价值，以客为尊的经营理念，为客户提供至尊体验。,续保前移&重要意义,随着市场竞争愈加激烈，如何增加客户粘性提高售后产值成为亟需解决的问题。其中，续保前移通过制造客户放弃成本，提前绑定客户续保，从而达到增加客户粘性的目的。既赢得了客户资源，提升了客户粘性与信任，也增加了售后维修产值。,续保前移&前期准备,公司业务部门协作完成DMS数据清洗，确保系统数据准确、完整。将续保和未在店续保但在店维修

2、的客户定义为活跃客户，并对活跃客户进行跟进及关怀。2. 续保专员设独立的续保专区，统一配备北恩电话; 续保专员每天不低于45个有效电话，话术里面加入续保前移因素。 3. 制作展厅续保前移宣传物料，加强客户续保意识宣传，提升客户续保机率。4. 每月根据实际情况制定相应的保险政策和市场活动，活动融入续保前移元素。,续保前移&方案设计,通过新车交付、展厅推广、市场活动及售后返厂四大方面开展续保前移工作，促进公司售后及保险业务开展。,续保前移,新车销售引导按揭客户缴纳部分保险预存金，提升来年续保率。举例: 按揭客户贷款2年交2000保险预存金，贷款3年交5000预存金，分1-2年抵用后期续保保费。话术

3、: 您好！因为您购车采取按揭形式，奔驰金融为了规避风险，对按揭车型有购买相关保险的要求。您的5000元预存金后期我们将分两年以保费形式返还给您，在我司续保后期可体验4S店专业、正规、快速服务，对您百利无一害。（协议模板如下）,接触点一 新车销售环节,续保前移,续保前移,通过在销售及售后前台、二楼客休区堆放大件且醒目的奔驰精品（或其他）， 吸引来店客户关注，增加客户主动问询机会，通过提前缴纳保险预存金的形式提升客户粘度。活动时间：全年在展厅持续宣传开展 活动对象：新车全款客户、售后返厂车辆活动形式：意向客户缴纳1000元保险预存金即可现场领取礼品。活动礼包：在销售及售后前台、二楼客休区堆放大件且

4、醒目的拉杆箱 （或自行车），增加客户主动问询机会（展示物贴“赠送”二字）。,接触点二 展厅推广,续保前移,接触点二 展厅推广,续保前移,接触点二 展厅推广,续保前移,采取全民销售模式，公司员工只要能收取一份保险预存金即可获取相 关奖励，奖励形式包括但不限于佣金（现金、物质）奖励。,接触点二 展厅推广,续保前移,车辆返厂维护保养时，服务顾问接待过程中针对保险不能报价客户推广续保前移。2. 喷漆套餐推广：喷漆套餐到期未消费金额可抵付第二年保费，以增加保险销售竞争优势，绑定客户来年回店续保。话术：购买一份仁孚喷漆套餐，不仅可以低至*折的价格享受原厂工艺喷漆，还不影响您未来的保费；如果*年内您套餐没机会用，您的这笔费用就省下来抵扣您明年的保费了，或者买我们奔驰原厂精品也行。,接触点三 售后返厂,续保前移,续保活动政策加入续保前移要素 1. 保险未到期客户可提前交保险预存金，后期享活动同期政策。 2. 根据保费区间将续保礼品划等级区分，客户想得到更大礼品或优惠可采取收 预存金 形式，抵用来年保费。,接触点四 市场活动设计,续保前移 & 奖励政策奖励方案,谢谢！,