2016年保险销售人员续保前移行动方案培训课件.pptx
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1、续保前移行动方案,2016年5月16日,2,湖南仁孚于2003年成立,位于湖南省长沙市中南汽车世界A区A01。作为湖南省首家梅赛德斯奔驰 、 smart及迈巴赫授权经销商,湖南仁孚始终秉承着“星徽服务”,传承价值,以客为尊的经营理念,为客户提供至尊体验。,续保前移&重要意义,随着市场竞争愈加激烈,如何增加客户粘性提高售后产值成为亟需解决的问题。其中,续保前移通过制造客户放弃成本,提前绑定客户续保,从而达到增加客户粘性的目的。既赢得了客户资源,提升了客户粘性与信任,也增加了售后维修产值。,续保前移&前期准备,公司业务部门协作完成DMS数据清洗,确保系统数据准确、完整。将续保和未在店续保但在店维修
2、的客户定义为活跃客户,并对活跃客户进行跟进及关怀。2. 续保专员设独立的续保专区,统一配备北恩电话; 续保专员每天不低于45个有效电话,话术里面加入续保前移因素。 3. 制作展厅续保前移宣传物料,加强客户续保意识宣传,提升客户续保机率。4. 每月根据实际情况制定相应的保险政策和市场活动,活动融入续保前移元素。,续保前移&方案设计,通过新车交付、展厅推广、市场活动及售后返厂四大方面开展续保前移工作,促进公司售后及保险业务开展。,续保前移,新车销售引导按揭客户缴纳部分保险预存金,提升来年续保率。举例: 按揭客户贷款2年交2000保险预存金,贷款3年交5000预存金,分1-2年抵用后期续保保费。话术
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