万能小哥-家庭维修上门服务提供商.商业计划书

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2、始施工（施工前维修现场拍照）,支付上门费用,开始维修,维修结束,业主、小哥一起验收（施工后维修现场拍照）,支付维修费用,业主终端评价,小哥终端确认,未接单,接单,接单,接受,不接受,小哥做好工作准备,小哥收取上门费用,小哥收取维修费用,转单-小哥/用户原因无法进行此订单,万能小哥标准作业程序（SOP）,小哥确认维修方案及标准报价,类似于滴滴出行对司机的系统化管理模型,万能小哥服务优势,全城覆盖 上门及时,上万名维修技能小哥及时响应无需要等待,价格统一 透明公正,价格统一，过程监管承诺无隐性费用支出,安全专业 实名认证,实名认证，专业培训签约押金，持证上岗,售后问题 先行赔付,售后协议每单必签若。

3、有问题先行赔款,SOP(标准作业程序),家庭维修市场空间有多大,北京700万套,0.5次报修/月,350万单/月,客单价130元,约50亿元/月,全国超1亿套,全国超5000万单/月,全国约万亿元/年,低频 长尾 刚需 万亿市场,6次报修/年,上线1个16月小哥做了什么,订单小哥,SOP标准作业程序,9大品类396个SKU90%一口价服务产品化,订单日均1300全国小哥18000（全职+兼职）,品类/SKU,招募 考核培训 接单派单 抢单转单 监督管控 奖罚晋升 支付评价 清退,城市,18城北京上海广州深圳杭州重庆武汉等,融资,累计2000多万人民币顺为资本-雷军元生资本-彭志坚岚源资本滴滴天。

4、使投资人-王刚,营收,18城营收4城盈利,公司目前主要的下单通道为微信公众号，因此只能统计到实际下单的用户目前每月新用户增长超过1万人，从2015年4-11月的用户统计来看，复购率（下单2次及以上的用户）占比高达43.1%，其中3次以上的占20.7%， 4次以上的9.9%，5次以上的6.1%。自然留存率高于40%，后期运营成本低，收益稳定。,2015年用户分析,服务产品化多元组合（toC+toBtoC）,二手房综合质量评估,家庭房屋乐居保障保险,托管房包年服务套餐产品,家庭用户房屋体检产品,物业用户托管入驻产品,场景化销售定制,家电及五金建材售后服务,未来18个月小哥展望,2016年3月,覆盖。

5、北京、上海、深圳、广州、天津、杭州等18个城市小哥人数16000人,2016年6月,线上独家覆盖58到家、阿姨帮、E家洁等到家行业主要流量渠道北上广深实现盈利,2016年12月,除了线上渠道占领同时线下抢占市场深耕保利物业、第一物业、新世界等物业集团实现多城市盈利升级完善服务产品化完成25个地级市覆盖,2017年12月前,覆盖全国所有地级市及重点县小哥人数达到10万实现全城市盈利建立行业绝对壁垒,万能小哥核心价值及竞争壁垒,SOP标准化壁垒：招募-考核-培训-接单-派单-抢单-转单-监督-管控-奖罚-晋升-支付-评价等全程系统标准化14个月沉淀,核心渠道流量排他性壁垒：线上到家服务巨头独家覆盖。

6、（58到家/阿姨帮/ E家洁等）+线下物业场景落地合作+自有流量渠道高留存,垂直赛道的深度及时间壁垒：城市数量+小哥数量+订单数量+维修行业标准化+维修服务产品化均行业领先，拥有快速营收能力,刘祖澎 万能小哥合伙人 运营总监12年创办巧麦奇烘焙连锁品牌13年被评为河北省创业典型，精于团队凝聚力建设，运营的标准化建立，对顾客潜在附加需求挖掘有多年经验,周旭杰万能小哥创始人 CEO98年接触互联网，01年参加中美黑客大战，06年创办大学生折扣平台，09年创业晨曦万杰科技，14年创办万能小哥。对互联网有深刻的认识，对有强悍的技术开发能力，对管理有多年的经验，对市场有充分的掌控,陈国环 万能小哥战略顾问现任瓜子二手车联合创始人兼COO，统领瓜子二手车运营体系。曾任赶集网COO，阿里巴巴高管，在阿里奋战12载，精于业务创新、销售管理 、市场运营，对无线时代的本地生活行业有独到认知,万能小哥核心团队来自百度、阿里、居然之家，连续创业者，加盟连锁自身专家等,万能小哥团队,万能小哥，您身边的家庭维修专家,。