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    • “推倒部门墙” 跨部门沟通与协作,邓光芒 2012.4.14,部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递,工作交流的一种无形的“墙”。企业间的部门墙分为两种形式:企业内部中部门之间的部门之墙和员工之间的员工之墙;部门之墙即部门本位主义:在企业中的具体体现在各部门在企业中形成了一个个的独立系统,部门之间画地为牢,部门利益高于企业利益;员工之墙即个人本位主义:在企业中具体体现在员工之间缺乏
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:52 / 阅读:4
      部门,沟通,协作
    • 丽水学院 教育学院 胡伟平,邮箱: wphu 电话: 13600607206 网址: ,,管理心理学 人际沟通技巧,各层次工作人员能力分析表,,社区工作者的角色,社区工作者应是一个善于观察的人 应是社区工作者一个善于宣传的人 社区工作者应是一个人际关系的专家 管理者应是一个心理健康的人,,1.社区工作者应是个善于观察的人 如何鉴貌辨色,视其所以,观其所由,察其所安,人焉瘦哉,人焉瘦哉
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:47 / 阅读:3
      管理心理学,人际,沟通,技巧
    • 6/22/2020,课前回顾,4、上节课后作业: 请举例说明在本部门中(或工作中)因沟通方式或渠道问题产生的沟通障碍?,上节问题: 1、沟通的定义?,答:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。,2.沟通的作用?,1)控制、了
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:46 / 阅读:3
      职业,经理人,沟通,技能
    • 中国.上海 方老师,,,沟通、表达与演讲,2,日程安排,高效沟通概念与技巧 销售的SPIN技术 演讲的4P Planning 计划 Preparation 准备 Practicing 练习 Performing 完成 诊断:个人参与者的演讲和指导 (3分钟的演讲),学习目标,练习有效进行客户沟通的技巧。 理解客户沟通流程 识别和明确客户的需求 进行高效的客户会议 对演讲进行构思,以便表达出你希望传
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:55 / 阅读:4
      沟通,表达,演讲,学员,手册,PPT55
    • 1,管理:组织、领导和沟通协调,,中共甘肃省委党校主体班课程,主 讲 人:赵前前 副教授 博士 所在部门:公共管理教研部 行政管理教研室 主任 联系方式:13919100023,,2,课程的背景及意义 课程的主要内容 学员的提问与回答,,,课程结构,3,通过本课程的学习,可以使学员们掌握现代行政管理的基本原理、一般方法并树立科学的行政管理理念,为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:155 / 阅读:3
      管理,组织领导,协调,沟通
    • ,,,,,,,,成为沟通高手,我们今天的学习课程是成为沟通高手。从你现在开始,你就已经开始了一个全新的学习之旅。希望这是快乐的学习之旅。在学习结束后,希望它对你的生活和工作都有帮助。,,课程概述,本课程将教你如何应用沟通技巧,使你在生活和工作中更成功。通过课程,你将认识到沟通的重要性,了解如何消除沟通障碍。同时你还将学到一些有效的沟通技巧。这些都会帮助你,来改进你的沟通的效率和质量。 无论你今
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:136 / 阅读:4
      成为,沟通,高手,PPT136
    • 1,第三章 投射心理与沟通,2,,你看到了什么?,3,以上图画,画面上有两个或两个以上的图案,但又可以当作一个整体形成一个图案。这时,你看到了什么?如,你能看到几个人头?是骷髅还是骑马的人?是帆船还是大桥?能看到三个人的侧脸吗?旋转九十度看,是青蛙还是马头还可以测试先看到了什么,后看到了什么,主要看到了什么,次要看到了什么,等等。以此检测性格特征、人格特质及心态的健康状况。,双关图,4,,上图描写
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:87 / 阅读:4
      第三,投射,心理,测验,沟通
    • ,,做一个真正的沟通高手,沟通技巧,,,前言,沟通是人际交往的重要内容,是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具。不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。有效的沟通是一种需要不断去学习和实践的能力。,内容设置,什么是沟通 沟通的意义 沟通的障碍 有效沟通的技巧,课程大纲,人际沟通的重要性,TP-12-06,,,良好的沟通能力是构成事业基础的一个
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:77 / 阅读:4
      一个,真正,沟通,高手,77
    • 人際溝通,一、溝通概述 二、給予正確信息 三、收集正確信息 四、善用身體語言 五、溝通技巧6C,課程目的,1.三小時內掌握溝通的基本概念,了解兩大作用,三大障碍和給予正確信息、收集正確信息、善於運用身體語言的技巧. 2.幇助學員建立良好的人際關系氛圍,一、溝通概述 1.概念: 它是人們進行的思想或情況交流,以此取得彼此的了解、信任及良好的人際關系(美國主管人員訓練協會) 在兩個或更多的人之間進行的
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-23 / 页数:56 / 阅读:4
      人际,沟通
    • 管理者的有效沟通技巧,幼儿园园长培训,管理者的有效沟通技巧,幼儿园园长培训,,领导者 播洒希望 迷人的个性 热忱、魅力无法挡,管理的三种境界,*吹尽黄沙始见金 *为伊消得人憔悴、衣带渐宽终不悔 *暮然回首,那人却在灯火阑珊处,,沟通是一种能力, 不是一种本能。,,沟通是训练出来的,什么是沟通?,沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,沟
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:74 / 阅读:3
      管理者,有效,沟通,技巧
    • 抱怨处理与沟通技巧,学习目的,学习产生抱怨的原因 掌握沟通技巧 了解客户需求 掌握抱怨处理技巧,在这个单元,我们将: 学习识别 口头与非语言方式 的抱怨,识别顾客抱怨,主动识别顾客抱怨并预防,抱怨,投诉,抱怨与投诉的意义,=,?,主动识别顾客抱怨并预防,?,大声吼叫才是抱怨?,主动识别顾客抱怨并预防,抱怨的定义,在许多词典里写到: 不论被抱怨者是否在场,抱怨者以一种包括“语言”及“非语言”的方式,
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:74 / 阅读:3
      抱怨,处理,沟通,技巧,PPT74
    • ,促进理解的有效沟通,海南上航假期国旅 康晓亭 二0一一年八月七日,课程开始之前,先让我们进行两组沟通游戏。,启示:沟通是信息的传达与理解。 传达不到谈不上是沟通。 不被正确理解的沟通是无效的。,情景模拟 员工A最近情绪低落,作为她的直线上级领导,你如何与他沟通?,沟通的重要性,对于个人来说: 交流信息、获得友谊、赢得信任、建立社会关系。 对于组织来说 ?,有效的沟通是组织绩效的基本保证,
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:80 / 阅读:6
      有效,沟通,讲义
    • 欧通呢,,,,如何有效,沟通,,目录页,CONTENTS PAGE,, * ,,,过渡页,TRANSITION PAGE,, * ,,1,,沟通知识概述,沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图, * ,,,LOGO,,,,,沟通知识概述,1.1 沟通的定义及作用,,,1.沟通的定义 2.沟通的作用,,,,,,沟通, * ,,,LOGO,,,,,沟通知识概述,1.1
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:43 / 阅读:5
      如何,有效,沟通,更新
    • 高效的沟通与技巧,珲春矿业(集团)安全培训中心 授课教师:王新,,,沟通的定义,,沟:水道 通:贯通、往来、通晓、通过、通知 ,沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。,刘备和诸葛亮沟通的故事,,,图1,图2,图4,图3,沟通的重要性,刘备在诸葛亮及(关羽、张飞、赵云、马超、等)通力合作与帮助下,才能战胜曹魏,孙吴两大
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:56 / 阅读:3
      高效,沟通,技巧
    • 高效沟通技巧,广州方达培训课程之---,第一讲 沟通的基础,相爱容易 、相处难! 相处容易、 理解难! 理解容易 、沟通难! 沟通容易 、开口难!,1、沟通的重要性,使思想一致、产生共识; 减少摩擦争执与意见分歧; 使管理者洞悉真相、排除误解; 减少互相猜忌、凝聚团队情感; 疏导人员情绪、消除心理困扰; 了解组织环境、减少革新阻力; 收集信息、使团队状况共有; 增进彼此了解、改善人际关系。,化愚昧
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:50 / 阅读:2
      高效,沟通,技巧,培训,职业,素养,企业,课程
    • 沟 通 的 艺 术,Communication to Win,,名嘴 通常,把著名、优秀的电视节目主持人,律师,演讲家,讲师等称之为“名嘴”。 其主要是多形容善于表达,有口才之类的人。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,职业人成功的要素,态度 知识 技巧,,为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,一 、沟 通 的 定 义,二、沟 通 的 种 类,,,,,
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:71 / 阅读:3
      高效,沟通,技巧,PPT
    • ,,,,,,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent sodales odio sit amet odio tristique quis tempus odio Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisc
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:93 / 阅读:5
      高效,沟通,91
    • 角色认知与管理沟通,管理干部执行能力的构成,角色一:下属 中层经理是高层经理、经营者的下属,这就意味 着中层经理是“经营者的替身”。 角色二:同事 中层经理与其他部门的经理之间,是同事关系, 需要相互支持和协作。,第一讲:角色认知,角色三:上司 中层经理相对于下属而言,是上司,也是领导者、教练、管理者。 角色四:挂名首脑和谈判者 对外,中层经理是部门开展业务,以公司名义与客户或供应商谈判的主要
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:84 / 阅读:3
      角色,认知,管理,沟通
    • 1,沟通指信息的传递和交流的过程,包括: 人际沟通是个体与个体之间的信息,以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程,是一种直接的沟通形式。 大众沟通(传媒沟通)是一种通过媒体中介的信息交流过程。,145;146,第六节 沟通与人际关系 第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念,2,二、沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。,293,3,(一)
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:115 / 阅读:6
      沟通与人际关系,沟通,人际关系
    • 能力素质模型专题沟通,二零零四年,目录,,能力素质模型的目的 能力素质模型库构建 能力素质模型在岗位中的应用 能力素质模型在全员绩效管理中的应用 5. 能力素质模型实施后的管理措施,在20世纪50年代后,随着对员工能力素质要求多样性的增加,将能力素质作为一种管理工具,开始在实践中不断予以总结,以提高其科学性和实用性 第一阶段:20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出
      积分:15 皮蛋 / 时间:2020-06-22 / 页数:42 / 阅读:3
      能力,素质,模型,专题,沟通
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